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Servicio de soporte

Problemas no resueltos pueden generar tiempos de inactividad y disminución de la productividad, dejando a su organización en riesgo.

Cuando una falla o problema en los sistemas de seguridad puede afectar la continuidad operativa de su negocio, nuestros servicios permiten recobrarla rápidamente con el menor impacto posible. El mismo puede ser brindado en dos modalidades: Reactivo y Proactivo, tanto de 5x8 como de 7x24.

Soporte Reactivo

Se define como Soporte proactivo al servicio que SECURITY ADVISOR brinda para colaborar con el Cliente en el mantenimiento y la disponibilidad operativa de las plataformas para las cuales el servicio fue contratado. Este servicio agrega al Soporte Reactivo actividades de Monitoreo de disponibilidad y revisión periódica de salud de la plataforma, a efectos de minimizar la indisponibilidad de la solución tecnológica en cuestión.

El servicio de Soporte proactivo de Security Advisor es adecuado para aquellas empresas que poseen personal técnico propio para operar y mantener infraestructura tecnológica crítica y que requieren además un control preventivo y permanente del estado de salud de las plataformas soportadas. El personal técnico del cliente debe contar con capacitación y experiencia en la plataforma soportada, a nivel de usuario y operación.

Soporte Proactivo

Se define como Soporte proactivo al servicio que SECURITY ADVISOR brinda para colaborar con el Cliente en el mantenimiento y la disponibilidad operativa de las plataformas para las cuales el servicio fue contratado. Este servicio agrega al Soporte Reactivo actividades de Monitoreo de disponibilidad y revisión periódica de salud de la plataforma, a efectos de minimizar la indisponibilidad de la solución tecnológica en cuestión.

El servicio de Soporte proactivo de Security Advisor es adecuado para aquellas empresas que poseen personal técnico propio para operar y mantener infraestructura tecnológica crítica y que requieren además un control preventivo y permanente del estado de salud de las plataformas soportadas. El personal técnico del cliente debe contar con capacitación y experiencia en la plataforma soportada, a nivel de usuario y operación.



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